Algemene voorwaarden

Artikel 1: Reserveringen

1. Reserveringen kunnen online gemaakt worden of door een email te sturen naar: info@tsatransfers.com met uw wensen zodat wij de reservering voor u kunnen maken. TSA Transfers zal een reservering per email bevestigen.
2. Reserveringen zijn definitief wanneer we een vooruitbetaling hebben ontvangen. U kunt geen gebruik maken van onze diensten als we geen vooruitbetaling hebben ontvangen.
3. Wanneer u minimaal 8 uur voor aanvang van uw rit heeft geboekt kunnen we u een beschikbare chauffeur met de gekozen voertuig garanderen (met uitzondering van de Maybach, Mercedes Sprinter bussen en touringcars). Het ophaaladres moet dan wel in Amsterdam of op Schiphol Airport zijn.
4. Wanneer u binnen 8 uur voor aanvang van uw rit een reservering maakt zullen we er alles aan doen om voor u een beschikbare chauffeur te vinden evenals het gekozen voertuig. Wanneer we geen beschikbaarheid hebben zullen we de rit annuleren en u een terugbetaling doen. Wanneer het gevraagde voertuig niet beschikbaar is maar wel een beschikbare chauffeur dan zullen we met u overleggen of we u een alternatief voertuig aan mogen bieden. Mochten we u niet kunnen bereiken dan zullen we dit alternatieve voertuig inzetten om toch de rit voor u te kunnen verzorgen.

Artikel 2: Aansprakelijkheid

1. De huurder van een voertuig met chauffeur is altijd aansprakelijk voor de passagiers.
2. In geval van vernieling aan of in het voertuig zal de huurder altijd aansprakelijk worden gesteld.
3. Het is niet toegestaan om in de voertuigen te roken of geestverruimende middelen te gebruiken.
4. Het is niet toegestaan om uw eigen voedsel in de voertuigen te nuttigen (de chauffeur kan hierop een uitzondering maken).
5. Wanneer er wordt overgegeven in een van onze voertuigen wordt er een minimale schadevergoeding van € 250,- verhaald op de huurder.

 Artikel 3: Aankomst instructies

1. Wanneer u arriveert op een luchthaven verzoeken we u om uw mobiele telefoon aan te maken. Uw chauffeur zal u een sms sturen van de locatie waar hij u zal opvangen. Wanneer u uw chauffeur niet kunt vinden en u kunt ook geen contact met hem krijgen dan verzoeken we u om ons direct te informeren hier over.
2. Wanneer uw vlucht een aantal uren vertraagd is verzoeken we u om ons direct te informeren met de juiste vluchtgegevens zodat er geen extra kosten voor u ontstaan (tot 6 uur vertraging zijn er geen extra kosten). Na 6 uren vertraging berekenen we € 50,- toeslag.
3. Wanneer uw vlucht is gewijzigd of de datum van uw aankomst is gewijzigd (door b.v. een mankement aan het vliegtuig) verzoeken we u om dit direct aan TSA Transfers door te geven. TSA Transfers kan geen terugbetaling doen als er binnen 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd.

Artikel 4: Transfers

1. Onze tarieven gelden voor adressen die in Amsterdam zijn of op Schiphol.
2. Wanneer u een reservering online maakt en het ophaaladres of eindbestemming is niet in Amsterdam of op Schiphol Airport dan worden de extra kilometers/uren van Amsterdam naar het ophaaladres in rekening gebracht.

Artikel 5: Wachttijd

1. Voor aankomsten van vluchten buiten Europa hanteren we 90 minuten gratis wachttijd nadat uw vliegtuig geland is. Na 90 minuten wordt er een toeslag van minimaal € 30,- berekend (afhankelijk van hoe lang de chauffeur heeft moeten wachten).
2. Voor aankomsten van vluchten binnen Europa hanteren we 60 minuten gratis wachttijd nadat uw vliegtuig geland is. Na 60 minuten wordt er een toeslag van minimaal € 30,- berekend (afhankelijk van hoe lang de chauffeur heeft moeten wachten).
3. Voor stads transfers hanteren we 30 minuten gratis wachttijd. Daarna berekenen we € 15,- voor elke 15 minuten dat de chauffeur extra moet wachten.

Artikel 6: Stand-by service / Sightseeing Tours

1. Minimum huur voor een stand-by service of sightseeing tour zijn 2 uren voor een Mercedes E klasse, S klasse of V klasse. Voor de Maybach, Mercedes Sprinter bussen en touringcars is de minimum huur 3 uren.
2. Voor elk uur dat u een voertuig met chauffeur huurt zitten er 30 vrije kilometers bij inbegrepen. Voorbeeld: bij een boeking van een sightseeing tour van 3 uren krijgt u 90 vrije kilometers. Daarna wordt er voor elke extra kilometer € 1,20 in rekening gebracht.
3. Een stand-by service of sightseeing tour start en eindigt in Amsterdam of op Schiphol. Wanneer u op een adres buiten Amsterdam wenst te worden afgezet worden de extra kilometers/uren terug naar Amsterdam in rekening gebracht.

 Artikel 7: Overmacht

1. TSA Transfers kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen, veranderingen van uw vlucht of annuleringen ten gevolge van overmacht of andere oorzaken waar we geen invloed op hebben. Voorbeelden hiervan zijn ongelukken veroorzaakt door een ander, plotselinge files, autopech, politiecontroles, weersinvloeden, terrorisme etc.
2. TSA Transfers is niet aansprakelijk voor haar onderaannemers.

Artikel 8: Verloren eigendommen

1. TSA Transfers kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eigendommen die in de voertuigen worden achter gelaten.

Artikel 9: Annuleringen

1. U kunt kosteloos annuleren wanneer u dit minimaal 2 dagen voor aanvang van uw reservering doet.
2. Annuleringen binnen 1-2 dagen voor aanvang van uw reservering worden voor 50% belast.
3. Annuleringen binnen 1 dagen voor aanvang van uw reservering worden 100% belast.
4. We kunnen geen terugbetaling doen van reeds gekochte entree tickets.
5. Wanneer we een terugbetaling moeten doen via PayPal worden er 3% annuleringskosten in rekening gebracht.
6. Annuleringen zijn geldig wanneer TSA Transfers deze per email heeft bevestigd.

Artikel 10: No Show beleid

1. In geval van een No Show wordt de opdracht voor 100% belast.
2. Voor luchthaven transfers wordt er een No Show in rekening gebracht 20 minuten nadat alle bagage is afgehandeld en u zich nog niet bij uw chauffeur heeft gemeld.
3. Voor stads transfers wordt er een No Show in rekening gebracht als uw chauffeur meer dan 30 minuten moet wachten zonder dat u zich bij hem heeft gemeld.

Artikel 11: Kortingscodes

1. Kortingscodes zijn alleen geldig voor de specifieke acties die horen bij de desbetreffende kortingscode.
2. In geval van fraude wordt de reservering geannuleerd.

Artikel 12: Voertuigen

1. TSA Transfers garandeert dat alle voertuigen periodiek worden onderhouden door een professionele garage om gebreken te voorkomen.
2. Wanneer een voertuig onverhoopt een mankement krijgt en niet verder kan rijden zal TSA Transfers een vervangend voertuig ter beschikking proberen te stellen. Mocht dit niet lukken dan wordt u gecompenseerd voor het restant van uw rit.
3. TSA Transfers zal altijd Mercedes voertuigen beschikbaar stellen. Mocht dit onverhoopt niet lukken dan zal TSA Transfers een voertuig beschikbaar stellen dat gelijkwaardig is aan een Mercedes.

Artikel 13: Prijzen

1. De prijzen van TSA Transfers zijn incl. BTW, meet & greet Schiphol pick-up service met naambordje, gratis wifi in de voertuigen en flesjes water.
2. We hanteren geen credit card toeslagen, parkeerkosten, administratiekosten, brandstoftoeslagen, nachttoeslagen en toeristenbelasting.
3. Voor de Mercedes Sprinter modellen en touringcars hanteren we in sommige gevallen wel parkeerkosten.
4. De tarieven zijn excl. lunch en diner voor de chauffeur en een eventuele overnachting. Er wordt alleen een toeslag voor lunch en diner in rekening gebracht wanneer de chauffeur voor 8 uren of meer is geboekt.
5. De prijzen kunnen tijdens een boeking iets afwijken dan wat er op de site vermeld staat.

Artikel 14: Betalingen

1. Betalingen kunnen worden voldaan d.m.v. Ideal, bankoverschrijving, PayPal of via een factuur (achteraf betalen).
2. Wanneer er een betaling wordt gedaan via een buitenlandse bank zijn de eventuele kosten hiervoor voor rekening van de boeker.
3. Er dient altijd een vooruitbetaling plaats te vinden voordat er gebruik gemaakt kan worden van onze diensten.

Artikel 15: Op tijd garantie

1. We garanderen een 100% op tijd service. Dit houdt in dat wanneer uw chauffeur meer dan 5 minuten te laat is u wordt gecompenseerd voor uw reservering. Voor transfers krijgt u 50% korting (tot een bedrag van maximaal € 50,-) en voor een sightseeing tour of stand-by service krijgt u het eerste uur gratis.
2. Uitzonderingen hierop zijn:

– Situaties van overmacht. Situaties van overmacht worden beschreven in artikel 7

– Reserveringen die gemaakt worden binnen 8 uur voor aanvang